よくある質問

LAUNCH診断機の購入前確認、保証、修理、アップデート、配送について、よくいただく質問をまとめました。車種対応や高度機能は車両・年式・ソフトウェア状況により異なるため、購入前に必要情報を添えてお問い合わせください。

正規品・会社情報

CNLAUNCH.JPで販売するLAUNCH診断機は正規品ですか？

CNLAUNCH.JPでは、日本イノベーテック株式会社が取り扱うLAUNCH診断機を販売しています。国内でのサポートや保証対応については、商品ページ、保証条件、購入履歴を確認したうえでご案内します。なお、根拠のない「日本唯一总代理」などの表現は行っていません。

販売会社と問い合わせ先を教えてください。

販売会社は日本イノベーテック株式会社です。お問い合わせはメール info@Cnlaunch.jp、または電話 03-6555-6558 までご連絡ください。営業時間は月曜日から金曜日の8:30〜17:15です。

保証・修理・更新

保証期間と保証対象を教えてください。

保証期間、保証対象、除外条件は製品ごとに異なります。ご購入前に各商品ページの記載をご確認ください。保証を申請する場合は、注文番号、購入日、症状、写真または動画など確認に必要な資料をご用意ください。

故障した場合、日本国内で修理できますか？

故障や不具合が疑われる場合は、まず症状、使用機種、シリアル番号、購入情報を添えてお問い合わせください。初期確認のうえ、必要に応じて国内での確認、寄送、修理可否、費用の有無をご案内します。すべての症状について無償対応や固定納期をお約束するものではありません。

無料アップデート期間と更新費用は？

無料アップデート期間や更新費用は機種、購入時期、契約内容により異なります。無料期間終了後も本体を使用できる場合がありますが、最新ソフトや一部機能の利用には更新が必要になることがあります。詳細は対象機種名を添えてお問い合わせください。

機種選び

PAD9 LINKとPAD5 LINKの違いは何ですか？

PAD9 LINKとPAD5 LINKは、想定する作業範囲、ハードウェア構成、対応モジュール、高度機能、オプション、アップデート条件が異なります。整備工場で幅広い診断を行う場合は、対象車両、必要機能、DoIPやSGWなどの要件を確認して比較してください。

CRP919MAXは誰に向いていますか？

CRP919MAXは、日常的な診断やメンテナンス作業を行うユーザーに向いたモデルです。一方で、すべてのメーカーの高度なコーディング、プログラミング、全モジュール作業を代替できるとは限りません。必要な作業内容が決まっている場合は購入前確認をおすすめします。

OBD車検に対応する診断機はどれですか？

OBD車検への対応は、診断機本体、ソフトウェア、登録状況、必要なキット、対象車両の条件により変わります。対応機種や必要条件は事前確認が必要です。OBD検査用アップグレードキットの情報もあわせてご確認ください。

車種対応・高度機能

購入前に車種対応を確認できますか？

確認できます。メーカー名、車種、年式、型式、VINの下8桁、確認したい機能を添えてお問い合わせください。同じメーカーでも年式や仕様により対応範囲が異なるため、ブランド名だけでの判断はできません。

ECUコーディングやプログラミングに対応しますか？

ECUコーディングやプログラミングは、機種、メーカー、車両地域、アカウント、サブスクリプション、通信環境により対応可否が異なります。「全車系対応」とはご案内していません。必要な作業内容を具体的にお知らせください。

DoIPとFCA SGWとは？追加部品は必要ですか？

DoIPはEthernetを利用する車両診断通信、FCA SGWは一部車両のセキュリティゲートウェイに関する仕組みです。対応には機種、車種、アダプター、アカウントや契約が関係します。プロトコル対応は、すべての機能対応を意味するものではありません。

12V車と24Vトラックの両方を診断できますか？

対応電圧、対象車両、モジュール、接続コネクターは機種により異なります。24Vトラック対応が必要な場合は、対象機種と車両情報を事前に確認してください。非対応機種では24V車両への接続を行わないでください。

設定・配送・返品

日本語表示と初期設定に対応していますか？

日本語表示や初期設定の対応範囲は機種とソフトウェアバージョンにより異なります。登録、地域設定、アップデート状況を確認しながらご案内します。画面表示はバージョンにより変更される場合があります。

発送時期と送料を教えてください。

在庫がある商品は、決済確認後できるだけ速やかに発送します。処理時間、配送地域、配送方法、追跡番号の有無は注文内容により異なります。天候、交通事情、在庫状況により到着日が前後する場合があります。

初期不良・返品・交換の条件は？

初期不良、返品、交換は、商品状態、連絡期限、同梱物、包装、購入履歴、症状確認の結果に基づいて判断します。お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできない場合があります。詳しくは特定商取引法に基づく表示および各商品ページの条件をご確認ください。